Sıkça Sorulan Sorular

Sizden en çok gelen soruları bu sayfada derledik, aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

1) Kargom nerede?

Kargo takip numaranızı kargo firmasının internet sitesinde sorgulatarak kargonuzun tam konumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numaranız SMS ile ulaşmadıysa, Hesabım sayfasından ilgili siparişe tıklayarak öğrenebilir veya 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

2) Kapıda ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirmiyim?

İster kapıda nakit isterseniz de kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneği ile alışveriş yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğini kullanmanız halinde her hangi bir ek ücret tahsilatı yapılmaz.

3) Kredi Kartına kaç taksit yapılabilir?

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu yönetmelik değişikliklerine göre taksitli satışlara çeşitli sınırlamalar getirildiğinden web sitemiz üzerinden taksitli işlem yapılmamaktadır. Dilerseniz kredi kartı ile ödeme işlemini tamamladıktan sonra bankanızla görüşerek işlemi taksitlendirebilirsiniz.

4) Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Mesai saatleri içerisinde saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde işleme alınmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarasını da içeren bilgilendirme mesajı cep telefonunuza ve e-mail adresinize otomatik olarak gönderilecektir. Bilgilendirme mesajının gelmesi iş yoğunluğuna göre 3-4 saat zaman alabilir.

5) Sipariş durumu "Onay Bekleniyor" ne yapmalıyım?

Kapıda ödeme seçeneği ile yapılan alışverişlerde telefonla onay alınmaktadır. Onay alınamayan siparişler 5 iş günü bekletilerek, bu süre sonunda iletişim kurulamaması halinde iptal edilir. Onay araması gelmediyse siparişinizi onaylamak için kayıtlı telefon numaranızdan 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

6) İndirim ve Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

İndirim ve kampanyalardan haberdar olmak için oturum açtıktan sonra Hesabım sekmesinden Bülten Aboneliği seçeneğini aktif hale getirebilirsiniz. Bülten Aboneliği aktif hale getirildiğinde indirim ve kampanyalar e-mail adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderilir.

7) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Yurtiçi Kargo ve UPS Kargo ile anlaşmalı olarak çalışmaktayız. Farklı bir kargo tercih etmek istediğiniz durumlarda sipariş verirken Kargo adımında ki not alanında seçiminizi belirtebilirsiniz. Anlaşmalı kargolarımız dışında bir kargo firması tercih etmeniz halinde Kapıda Ödeme seçeneğinden faydalanamayacağınızı hatırlatmak isteriz.

8) Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Kargo firmalarından kaynaklanan istisnai durumlar hariç olmak üzere tüm Türkiye'ye 3-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

9) Yurt dışından sipariş verebilirmiyim?

Maalesef yurt dışına satış yapmıyoruz.

10) Kargo adresimi değiştirebilirmiyim?

Kargo adresinizi Hesabım sekmesi altındaki Adreslerim alanından değiştirebilirsiniz. Burada yapılan değişiklikler, değişiklikten önce oluşturulan siparişlere uygulanmaz. Oluşturduğunuz bir sipariş için kargo adresini değiştirmek istiyorsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde kargo adresi değiştirilemez.

11) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargo firmasına teslim edilmeyen siparişlerin iptali için Sipariş Geçmişi sayfasından iade talebi oluşturabilir veya 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler ise kargonun elinize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir. Bu süre zarfında cayma hakkı kullanılan siparişlerin Garanti ve İade Koşullarına uygun olması gerekmektedir.

12) Üye bilgilerimle sisteme giriş yapamıyorum?

E-Posta ve Şifrenizi doğru girdiğinizden eminseniz, Parolamı Unuttum sekmesinden parolanızı yenileyebilirsiniz. Parola sıfırlama e-maili, e-mail adresinize gelmiyor veya kullanıcı bilgilerinizi doğru girdiğiniz halde giriş yapamıyorsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

13) Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

Üye olmadan alışveriş yapmak için sipariş sırasında "Misafir Alışverişi" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ancak ofirsat.com olarak, geçmiş siparişlerinizin kontrolü, iptal/iade işlemlerini kolay takip edebilmeniz açısından üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olma işlemi zahmetsiz ve kolaydır, üye olmak için Üye Ol sayfasını ziyaret ederek tek adımda üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.