Sıkça Sorulan Sorular

Sizden en çok gelen soruları bu sayfada derledik, aradığınız sorunun cevabını bulamazsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

1) Kargom nerede?

Kargo takip numaranızı kargo firmasının internet sitesinde sorgulatarak kargonuzun tam konumunu öğrenebilirsiniz. Kargo takip numaranız SMS ile ulaşmadıysa, Hesabım sayfasından ilgili siparişe tıklayarak öğrenebilir veya 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

2) Kapıda ödeme yöntemi ile alışveriş yapabilirmiyim?

Web sitemizden kapıda ödeme yöntemi ile satış gerçekleştirilmemektedir. Alışverişlerinizi EFT/Havale, Kredi Kartı veya Banka Kartı ile gerçekleştirebilirsiniz.

3) Kredi Kartına kaç taksit yapılabilir?

Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu yönetmelik değişikliklerine göre taksitli satışlara çeşitli sınırlamalar getirildiğinden ve taksit sayıları kredi kartlarına, satın alınan ürüne ve sipariş dönemine göre değişiklik gösterdiğinden, taksit sayılarına ödeme sayfasında erişebilirsiniz.

4) Siparişim ne zaman kargoya teslim edilir?

Mesai saatleri içerisinde saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün, saat 14:00'dan sonra verilen siparişler ise bir sonraki iş gününde işleme alınmaktadır. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarasını da içeren bilgilendirme mesajı cep telefonunuza ve e-mail adresinize otomatik olarak gönderilecektir. Bilgilendirme mesajının gelmesi iş yoğunluğuna göre 3-4 saat zaman alabilir.

5) İndirim ve Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?

İndirim ve kampanyalardan haberdar olmak için oturum açtıktan sonra Hesabım sekmesinden Bülten Aboneliği seçeneğini aktif hale getirebilirsiniz. Bülten Aboneliği aktif hale getirildiğinde indirim ve kampanyalar e-mail adresinize ve cep telefonunuza SMS olarak gönderilir.

6) Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Web sitemiz UPS Kargo (UPS Hızlı Kargo Taşımacılığı A.Ş.) ile anlaşmalı olarak kargo gönderimi yapmaktadır. Kargo takibi için buraya tıklayın.

7) Siparişim kaç gün içerisinde elime ulaşır?

Kargo firmalarından kaynaklanan istisnai durumlar hariç olmak üzere tüm Türkiye'ye 3-4 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

8) Yurt dışından sipariş verebilirmiyim?

Web sitemiz üzerinden Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti dahil olmak üzere yurt dışı satış yapılmamaktadır.

9) Kargo adresimi değiştirebilirmiyim?

Kargo adresinizi Hesabım sekmesi altındaki Adreslerim alanından değiştirebilirsiniz. Burada yapılan değişiklikler, değişiklikten önce oluşturulan siparişlere uygulanmaz. Oluşturduğunuz bir sipariş için kargo adresini değiştirmek istiyorsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerde kargo adresi değiştirilemez.

10) Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Henüz kargo firmasına teslim edilmeyen siparişlerin iptali için Sipariş Geçmişi sayfasından iade talebi oluşturabilir veya 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişler ise kargonun elinize ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir. Bu süre zarfında cayma hakkı kullanılan siparişlerin Garanti ve İade Koşullarına uygun olması gerekmektedir.

11) Üye bilgilerimle sisteme giriş yapamıyorum?

E-Posta ve Şifrenizi doğru girdiğinizden eminseniz, Parolamı Unuttum sekmesinden parolanızı yenileyebilirsiniz. Parola sıfırlama e-maili, e-mail adresinize gelmiyor veya kullanıcı bilgilerinizi doğru girdiğiniz halde giriş yapamıyorsanız 0850 346 98 53 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz.

12) Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?

Üye olmadan alışveriş yapmak için sipariş sırasında "Misafir Alışverişi" seçeneğini işaretleyebilirsiniz. Ancak ofirsat.com olarak, geçmiş siparişlerinizin kontrolü, iptal/iade işlemlerini kolay takip edebilmeniz açısından üye olmanızı tavsiye ederiz. Üye olma işlemi zahmetsiz ve kolaydır, üye olmak için Üye Ol sayfasını ziyaret ederek tek adımda üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz.